故障、修理、キャンセル、返品について

[販売品の返品・故障品・不良品の対応について]


商品到着後、ご注文の品に『間違いがないか』『不足の商品・部品がないか』『壊れていないか』ご確認いただき、商品到着後7日以内にご連絡下さい。

製品の発送までには十分な検品をおこなっておりますが、お買い求めいただきました商品に万が一、故障品・不良品があった場合、すぐに御連絡下さい。

その後、着払い(送料 当ショップ負担)にてお送り下さい。

不良・故障のご連絡は、ご購入者本人からお願します。

その際、ご購入時のお名前・電話番号・受付連番・到着日・製品名をご連絡下さい。

商品を確認後、故障品・不良品の場合は、速やかに新しい商品をお送りいたします。

大変御迷惑をお掛けいたしますが、どうぞ宜しくお願い申し上げます。(商品確認後、故障品・不良品でなく良品の場合、送料をご負担いただきます)


また、商品がお手元に届きましたら、ご使用前に必ず、【取り扱い説明書】及び同封のご案内を含む全てをご覧ください。

【取り扱い説明書】などがご理解いただけない場合は、お気軽にご連絡ください。

バッテリー・蓄電池製品、またバッテリー・蓄電池を含む製品は、使用するにあたり特に注意が必要ですので【取り扱い説明書】及び注意に関する事項を十分ご理解して上でご利用ください。





[お客様のご都合による返品]


商品到着後 7日以内にご連絡下さい。

ご連絡後、1週間以内に送料お客様負担で返却をお願い致します。

商品をご使用なされてからの返品はご容赦下さい。(お届け時の本体、箱などのパッケージ、取扱説明書など全てをお送り下さい。不足分がある場合は返品をお受けできません。)

また、パッケージも商品の一部ですので、直接送り状を貼り付けるなどした場合は返品を受けることができません。

綺麗に梱包してお送り下さい。


お届け時の、受け取り辞退・7日間以上のご不在により荷物が戻ってきた場合は、大変申し訳御座いませんが送料・代引きなどの支払手数料をご負担いただきます。

ご連絡いただけました場合は柔軟に対応させていただきますのでお気軽にご連絡下さい。

返品により、商品代金合計が『送料無料適用金額』未満となった場合は後ほど送料をご請求させていただきますのでご了承下さい。


お客様のご都合によるキャンセル:品物の手配が完了していない場合はキャンセルを承ります。

基本的には発送前、在庫の確保前であればキャンセルを承りますので速やかにご連絡下さい。

キャンセルは、当店がキャンセル受託を受け付けて初めてキャンセルが完了いたします。

必ず当店の確認を得るようにして下さい。

メールを送っただけではキャンセル扱いとは出来ませんのでご注意下さい。

発送後の返品・キャンセルにつきましては『お客様都合の返品』にて記しておりますのでご確認下さい。

前払いのお振込みなどで、キャンセルのご連絡が無く所定の日数が経過した場合、キャンセル不可能の製品・状況、手配後のキャンセルなどは、お支払予定の代金の 5.25% がキャンセル手数料として掛かります。

銀行振込にてご請求いたしますのでご了承下さい。



[返金について]

不良品による返品の場合 : 送料当店負担。お支払いただいた代金を銀行振り込みで返金いたします。

お客様都合による返品の場合 : 返品送料はお客様負担。お支払いただいた代金より、お届け時の送料(全国:\1,500- 梱包の寸法・個数は関係なく一律。)・決済手数料(決済代金の5.25%)・返品事務手数料(決済代金の5.25%)、銀行振り込み手数料(実費)などを引いた上で銀行振り込みで返金いたします。

お振込には、約1ヶ月掛かりますのでご了承下さい。

例として下記の通りになります。

(例) 1万円のお買い物(お支払額)の場合: \10,000 - \525 (返品事務手数料 5.25%) - \525 (決済手数料 5.25%) - \1,500 (お届け時の送料) = \7,450 左記より銀行振込手数料実費を差し引き。



[お客様のご都合による交換]

『お客様のご都合による返品 』と同対応になります。

ご希望の品をご購入下さい。基本的に、返品の品と交換品の差額を調整した金額の返金・追加のお支払は出来ません。



[下記は返品できませんのでご了承くださいますようおねがい申し上げます]

到着後、1週間以上経過

初期不良はなく、通常使用した製品

お客様のほうで、外箱や本体を破損した場合

通電された製品(テストや動作確認を含む)

他の機器と接続した製品

本体や付属品の一部を紛失した場合

予め、返品不可能の旨をお知らせした場合

希望により最短納期でお届けした場合

セット品・ロット品では、、セット品内の一部のキャンセル・交換・返品は出来ません

小売一般販売でなく、ロット販売・卸し販売などで割引している場合。掛け売りでの販売

通電された製品(テストや動作確認を含む)



[下記の製品は返品できませんのでご了承くださいますようおねがい申し上げます。(初期不良を除く)]

ソーラーパネル

バッテリー・電池

インバーター・コントローラー・コンバーターなどの周辺機器

バッテリー・電池内蔵品

加工品

お取り寄せ品

特注品

特価販売(セール)品・ロット販売品・販売金額が赤色品・赤札・価格が赤色表示

その他、打ち合わせによる





[修理]


独立型電源や蓄電池など、当店で販売している品は他の機器と接続することにより利用する製品が多くございますので、故障の際や使い方のご案内の場合はご利用状況や周辺機器に付いてお尋ねしますのでご了承下さい。

接続する機器や利用状況により保証が困難な場合がございますので、安全とお客様へのスムーズな対応のためご協力下さい。

誤った報告や事実と違う報告などにより保証が出来なくなる場合や修理ができなくなる場合、正しい対応ができなくなる場合がございます。

誤った報告や認識のずれによりお手間をお掛けすることがございます。

特に、ショートや逆接、許容容量以外の機器の接続などに付いて、破損の箇所から推測することができます。できるだけ詳しく事実をご連絡いただけますようお願い致します。

正しい報告と対応によりお客様にとって最善の対応をなるように致します。

製品の誤動作は、多くの機器と繋げる性格上、全てが把握できませんので、分解などを行いながら推測していきます。

お客様からの報告と合わせて検証してまいりますのでご了承下さい。

当店としましては状況を整理して、なるべくお客様が安心してご利用いただけるよう努力いたしますのでご理解いただけましたら幸いでございます。



再販業者からのご購入・再販業者の方にお願い : 販売、譲渡した場合の故障・事故などの対応につきましは、お客様(販売者側)で対応して下さい。販売する際に説明する内容・状況が分かりかねますので、こちらから、お客様(最終ユーザー・ご利用者)への対応はできませんのでご了承下さい。





[運送中の破損について]

到着後、当日中に破損がないかご確認下さい。

日数が経過しますと保証できない場合がございます。

お受取時に、破損が分かる場合は、その場で運送会社にお伝え下さい。運送会社と当店で協議いたします。


 

安心の正規ルート品
【正規販売店】


電話注文,質問(平日9:00~17:30)
TEL 048-729-8330
購入後も手厚いサポート! [営業日]

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¥100引きクーポン!
*5千円以上の購入で使用可能
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*19万円以上の購入で使用可能
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[独立電源専門] プロ御用達
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ナチュラルスカイネットワーク 営業部 EC2課 - 商品一覧

2021/03/04 防災用・アウトドア:移動・持ち運びに便利な、超大型トートバッグ ■Sp:e,r


4180円

でっかいトートバッグ

お店では出会えないビッグサイズのトートバッグ

お買い物、仕事、荷物入れ、防災用備品入れなど、アイデア次第で用途が拡がります


◆ サイズ(約)→ 縦60×横55×マチ19cm、取っ手部:幅15×長さ15cm、容量:約70L / 重量→約420g


「でか〜!」何を入れる?笑えるほど大きい!

●今まで両手に持っていた荷物を一つにできる大型バッグ!

●とにかく大きいバッグが必要な方にオススメ!いくつも荷物を抱えて運んだ経験はありませんか?

●お店では出会えないビッグサイズのトートバッグです

●駐車場から家まで荷物を運ぶ時にも一まとめにできるので助かります

●ショルダー部(長さ調節可能)には、滑り止め付きの肩パットがあり、持ち運びの負担を軽減してくれます

●バッグの外側・内側には、各1個のポケットがついています

●普段は折りたたんでコンパクトに。

●材質/ポリエステル100%
●中国製(企画:日本)
●JAN:4589733021828

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2021/03/03 防災用・アウトドア:快適・簡易型 エアーマット ■Sp:e,r


1980円

セルレット簡易エアーマット


寒い、固い、眠れないを解消する簡易マット!セルレット簡易エアーマット

●空気を吹き込むだけでカンタンにセットできます

●使い捨てではなく繰り返し使用ができるので使用後はたたんで保管していただけます

●強度にスグれた3層フィルム構造を採用

●コンパクト、軽量なので防災用としても活躍

●災害などの非常時では、屋外や板の間など固い場所での就寝をするケースが少なくありません

●いくら寝袋や毛布などがあっても固い地面に身体が馴染むことが無く、充分な睡眠をとることも難しいでしょう

●それには、マットのようなクッション性のあるものが必要になります

●そこで、本品は使用前はコンパクトで軽量なのに、空気を吹き込むだけで、大きなクッションになる便利なグッズがオススメ

●膨らませば、クッション性バツグンのマットになり、その大きさも2メートルを超える大判サイズ

●本体素材も強度にスグれた3層フィルム構造を採用し、アウトドアでの使用にも耐える設計です

●床面が固い場所だけでなく、底冷えする場面での冷え対策としても有効です


●サイズ/使用時:約幅60×長さ215×厚さ5cm
●重量/約280g
●材質/本体:ポリエチレン・ナイロン  バルブ:ポリエチレン  補修シール:PP
●耐荷重/150kg
●付属品/補修シール×2
●中国製(企画:日本)セルレットのゴトウ
●JAN:496493483595

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2021/03/03 防災用・アウトドア:折りたたみ式 ウォータータンク 16L 広口タイプ (収納・持ち運びに便利) ■Sp:e,r


1760円

防災用 折りたたみ式 ウォータータンク 16L 広口タイプ

大口径で水を入れやすく使いやすい折りたたみタンク


◆普段はアウトドア、キャンプなどで使っていれば、いざという時に水を運ぶタンクとして使えるので安心です。

●折りたためばコンパクトに保管&持ち運び

●給水用のコック付きで簡単に水が出せる

●水入口から手が入るので中まで洗えます

●キャンプ用品の一つとして使われていた給水タンクが、今では防災用備品として用意される方が増えてます。

●本製品は、そんなカサ張る給水タンクを折りたたみにしたものです。

●給水がしやすいように水入口は直径9.3センチの大口径仕様になってます。

●大口径なので、手を入れて内部をしっかりと洗うこともできます。

●片側のキャップには、カンタンに水を出すことができるコック付き。



●サイズ/約幅26×奥行30×高さ30.5cm  水入口:約直径9.3cm
●容量/16リットル
●重量/約360g
●材質/ポリエチレン、EVA樹脂、ポリプロピレン、エラストマー樹脂
●耐熱温度/80℃
●耐冷温度/-20℃
●中国製(企画:日本)
●JAN:4964934836875

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2021/03/03 防災用・アウトドア:エマージェンシーブランケット(小型軽量ポケットタイプ) ■Sp:e,r


1001円

防災備蓄品としてもスペースを取らない

ポケットサイズ エマージェンシーブランケット 


●緊急時に身体に巻きつけることで体温を逃がしません


●ポケットに入るほどコンパクトなサイズ

●防災備蓄品としてもスペースを取らない


●災害などの非常時に欠かせなくなったアルミ蒸着のブランケットがコンパクトな大きさになりました。

●従来品は、非常用持出し袋などに入れるだけでかさ張り、自治体などでの防災用品ストックでもスペースが必要な大きさでした。

●本製品は、そんな保管時の大きさを極限までコンパクトな小さいサイズにしたものです。

●手のひらにスッポリと収まり、衣類のポケットに入れておけるほどのサイズになってますが、使用時には大きなサイズに広がりますのでご安心を。


●サイズ/約130×210cm、パッケージサイズ:約7.5×11×1.5cm
●重量/約48g、パッケージ含む:約50g
●材質/アルミ蒸着ポリエステル

●中国製(企画:日本)
●JAN:4905564603734

※フィルムパッケージで、縁枠部分は折り曲げできますので、公表パッケージサイズよりもさらにコンパクトになります。

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2021/03/03 防災用・アウトドア:エマージェンシーブランケット(丈夫で長持ち・ソフトタイプ) ■Sp:e,r


880円

NEW ソフト エマージェンシーブランケット 

●非常に柔らかく、音もほとんど発生しないのが特長

●ガサガサ音がほとんどしないソフトタイプの緊急時用保温シート

従来品は、ポリエステルにアルミを蒸着させたもので、使う時に「ガサガサ。」という音が出てしまいました。就寝時には、この音で寝むれなくなる人も少なくありません


●柔らかい素材を使っているので繰り返し使用が可能

●アルミの剥離が少なく、長期保存ができるバリア性フィルムパッケージ採用

●災害などの非常時に欠かせなくなったアルミ蒸着のブランケットが新しくなりました

●また、長期保存すると表面のアルミが剥離して使用ができなくなる欠点もありました。本製品は、ポリエチレンにアルミ蒸着することに成功し製品化しました

●長期保存にも適し、パッケージにも工夫を施しました


●商品名 NEW ソフト エマージェンシーブランケット
●サイズ/約130×210cm
●重量/約73g
●材質/アルミ蒸着ポリエチレン
●中国製(企画:日本)
●JAN:4582127382444


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2021/03/03 防災用・アウトドア:緊急用 エマージェンシー6点セット ■Sp:e,r


1595円

セルレット エマージェンシー6点セット


●給水ボトルに入った防災グッズ

●コンパクトでも役に立ちますので備えておきましょう

●ご家庭、オフィス、自動車内の常備品として


●セットには、「水分を補給」するためのボトル容器、「停電時」に備えてLEDライト、「自分の存在」を知らせるホイッスル、「寒さ」から身体を守るアルミブランケット、雨でも動きやすいレインポンチョ、物を吊るしたり一まとめにするのに便利なカラビナの、6点が一つにまとまってます


●非常にコンパクトなので、ご自宅はもちろん、オフィスや自家用車のダッシュボードに備えることをオススメします

●近年増え続ける自然災害に備えて、防災備品は欠かせないアイテムになってきました

●身構えて、あれもこれもと備えると、荷物が多くなるばかりか、いざという場面で持ち運ぶことができないことも想定されます

●最低限、あれば何とかなるアイテムをひとまとめにしたセットを備えてみてはいかがでしょう


●ウォーターボトル/約直径9×高さ22.5cm、口径約6cm、最大容量1200ml、PS・PP、耐熱温度:80℃

●LEDライト/約直径4×長さ12.5cm、PP、電源:単4形乾電池3本(別売)

●ホイッスル/約2.5×1.5×8.5cm、ABS樹脂

●レインポンチョ/フリーサイズ(約126×126cm)、PE

●アルミブランケット/約135×69cm、アルミ蒸着フィルム

●カラビナ/約6×3×0.5cm、アルミ

●総重量/約275g

●中国製(企画:日本)

●JAN:4964934836738

※ウォーターボトルは水専用です
※LEDライトは防滴・防水機能はございません
※カラビナは、山岳用としては使用できません


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2021/03/02 防災用・アウトドア:トイレ用 ワンタッチテント / セルレット ■Sp:e,r


5500円

セルレット ワンタッチテント

ワンタッチで組立完了


非常時、アウトドア、ビーチや田畑の作業などでの着替えなどにサッと広げてすぐに使えとっても便利なワンタッチテントです


・当店で販売している、簡易トイレ「セルレット」ようの目隠しテントですが、普段はアウトドアやレジャーで使用できます


軽量でコンパクトなので、持ち運びもラクラク。どこでも使え大活躍


非常時、災害時やトイレのない野外で、セルレット簡易便座(別売)をテント内にセットすれば、非常用トイレとしてお使いいただけます


特に非常時にはトイレは必要不可。
いざという時のために、普段から備えておくと安心です。



●サイズ:(約)幅110、奥行110、高さ192
キャリーバッグ収納時:(約)直径57、厚み6

●本体重量:1.6kg

●材質:本体:ポリエステル、フレーム:スチール、ペグ:スチール

●セット内容:ペグ4本、キャリーバッグ

●生産国:中国

→【商品についての詳細は、ここをクリック!】詳細&購入ページ
2021/03/02 防災用・アウトドア:トイレ用 簡易便座(手提げ袋付き) ■Sp:e,r


4950円

災害用の備えやアウドドアでの簡易トイレ便座


セルレット ニュー簡易便座(手提げ袋付き)

災害用の備えやアウドドアでの簡易トイレ便座

●即席で設置、使いやすい洋式型便座

●女性でも使いやすい低めの着座位置

●コンパクトに折りたたみでき、袋付きで持ち運びしやすい

●突然の思わぬ災害・・・こんな時でも、人間は生きるために食事をし排泄をする

●最も原始的なことかもしれませんが、これが一番大事なことです

●本製品は、そんな時に即席で用意できる洋式型便座です

●パッと広げるだけで洋式便座になり、折りたたんで専用収納袋に入れればコンパクトに収まります

●ビニール袋を掛けてご使用ください

●姉妹品の「ワンタッチテント」「セルレット」と一緒にご使用をオススメします



●本体サイズ/
使用時:約幅34.5×奥行48×高さ44cm
折畳み時:約幅34.5×奥行7.7×高さ60cm
座面高さ:約39cm

●材質/ポリプロピレン、スチール、ポリエステル
●重量/約2kg
●耐荷重/100kg
●付属品/専用手提げ袋
●中国製(企画:日本)
●JAN:4964934835403

※ゴミ袋や固めるトイレ(セルレット)の袋等と合わせてご使用下さい

→【商品についての詳細は、ここをクリック!】詳細&購入ページ
2021/03/02 防災用・アウトドア:トイレ用 ポンチョ / セルレット ■Sp:e,r


1980円

サッとかぶる簡易トイレの目隠し「セルレット トイレポンチョ」


●サッとかぶる簡易トイレの目隠し

●レジャーなどでの着替えの目隠しとして

●突然の雨には雨具としても使える

●非常時などで簡易トイレを使用する時に、周りに見られないようにする目隠しポンチョです

●中が透けずに見えにくい生地で、大きなポンチョ型にしてますので、しっかりと視線からガード

●また、海水浴などのレジャーで着替えをする時の目隠しにもなります

●サッと広げて頭から被るだけで隠せます

●材質は、ポリエステル素材で非常に軽く、撥水加工をしてますので、水をはじきやすくなってます

●山歩きや自転車などで走行中に突然の雨の簡易ポンチョとしても使用いただけます

●専用収納袋に入れてコンパクトなサイズになりますので、防災用品に加えてもかさ張りません

●災害時用として、姉妹品の「セルレット簡易便座」「セルレット」と一緒に備えることをオススメします


●サイズ/使用時:約縦100×横120cm
●重量/約160g
●材質/ポリエステル100% (撥水加工済)
●付属品/収納袋
●中国製(企画:日本)
●JAN:4964934834963

→【商品についての詳細は、ここをクリック!】詳細&購入ページ
2021/03/02 防災用・アウトドア:非常用トイレ バイオ / セルレット 4回分セット S-4F ■Sp:e,r


880円

●日本製


お試し! 非常用トイレ セルレット 4回分セット / S-4F


※ご準備の目安/お一人、1日7~8回の排泄が標準です。7日分の備蓄を目安にご準備ください。

※保管可能期間/未開封状態で約10年


使い方は簡単!
粉をかけると、サっと固まり、すぐに消臭


非常用トイレ セルレット 4回分セット


●サッと固まり!スッと消臭!

●災害時、緊急時など水が使えない時でもトイレができる

●排泄後、袋ごとポンっと入れるだけ、あっと言う間に固まります

●約1時間後には臭いを特殊な活性炭が吸着

●トイレ難民にならないように備えましょう

●地震などの災害時、万が一、送電や水道がストップしたら困ってしまうのがトイレです。

●防災のための備えとして、避難用具や食料品などは思いついても、排泄のことまで考えて備える人は少ないようです。しかし、実際にはライフラインがストップすると、トイレでの排泄はできなくなってしまいます。

実際、東日本大震災では、トイレ難民が約82万人も出ました(中央防災会議の専門調査会調べ)。

そこで、そんな時でも排泄ができるように開発されたのが「セルレット®」。

●排泄物を固めてしまうのはもちろんのこと、イヤな悪臭を特殊な活性炭(ヤシガラ活性炭)を配合することで、臭いも抑えることができます



●内容量/約8g×4個
●サイズ/凝固・脱臭剤:65×65mm  トイレ袋:80×65cm
●材質/凝固・脱臭剤:高分子ポリマー、ヤシ殻活性炭、水溶紙  トイレ袋:ポリエチレン
●セット内容/凝固・脱臭剤×4個、トイレ袋×4枚
●特許/第5611263号
●JAN:4964934834185


※大便には、袋を破き直接ふりかけてください。

※使わない時は必ずアルミパックに密封し、幼児の手の届かない所に保管してください。

※凝固・脱臭剤は食べられません。

※凝固・脱臭剤は洋式便所に直接入れないでください。つまる原因になります。

※ご使用後、肌に直接触れないようにしてください。

※ご使用後は、各自治体の処分方法に従ってください。

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